1. Genel Hizmet Tanımı
Bu web sitesi, Ankara genelinde (Kızılay, Çankaya, Yenimahalle, Keçiören, Mamak, Altındağ ve çevre semtler) ikamet eden kullanıcılara meze, atıştırmalık, soğuk içecekler, kuruyemiş, cips ve temel market ihtiyaçlarının motor kurye aracılığıyla kapıda teslimatını kolaylaştırmak amacıyla bilgilendirme ve hızlı iletişim hizmeti sunar.
2. Sipariş ve Hizmet Esasları
İşletmemiz, tüketicilerin acil market ihtiyaçlarını karşılamak üzere hızlı kurye yönlendirme hizmeti vermektedir:
- Siparişler web sitesi üzerinden online sepetle değil, doğrudan telefon araması veya WhatsApp mesajı üzerinden kurye ekibimizle görüşülerek oluşturulur.
- Kuryelerimiz ürünleri hijyenik ve güvenli koşullarda taşıyarak müşterinin belirteceği adrese ulaştırır.
- Tüm ürünler kapıda teslimat esnasında kontrol edilebilir.
3. Sipariş ve Teslimat Süreci
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan hızlı teslimat ilkemiz:
- Teslimat Süresi: Ortalama teslimat süresi 20 ila 30 dakika olup; hava koşulları, yoğun saatler veya mesafe durumuna göre kurye tarafından telefonla teyit edilir.
- Hizmet Bölgeleri: Teslimat bölgelerimiz merkez ilçeler ve belirlenen semtlerle sınırlıdır. Mesafe dışı konumlarda kurye kabul etmeme hakkını saklı tutar.
4. Kapıda Ödeme ve Güvenlik
Sitemiz üzerinden hiçbir kredi kartı veya banka bilgisi girilmez. Ödeme işlemi kapıda teslimat esnasında gerçekleştirilir:
- Kredi Kartı / Banka Kartı: Kuryemizin getirdiği mobil POS cihazıyla temassız veya çipli olarak güvenle ödenir.
- Nakit Ödeme: Kapıda nakit olarak ödenebilir. Para üstü ihtiyacınızı sipariş verirken bildirmeniz rica olunur.
5. İptal ve İade Koşulları
Ambalajı açılmamış, soğuk zinciri bozulmamış ve hasar görmemiş market ürünleri kapıda kurye nezaretinde kontrol edilebilir. Kurye kapıdan ayrıldıktan sonra gıda ve içecek ürünlerinde hijyen mevzuatı gereği keyfi iade kabul edilememektedir.